Política de Privacidad

1. Introducción

Selvaria (en adelante "la empresa", "nosotros") con domicilio en Carrera 33 #19-27, Villavicencio, Meta 500002, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al usar este sitio web o al contratar nuestros servicios de transporte y arriendo de vehículos.

Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de la información. Aplicamos la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto en este sitio web:

• Nombre completo (obligatorio)
• Correo electrónico (obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del recorrido solicitado (opcional)

Adicionalmente, recopilamos datos técnicos de navegación a través de cookies (consulte nuestra Política de Cookies): dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita.

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento (al enviar el formulario), en la ejecución de un contrato de servicio (cuando contrata nuestros servicios) y en interés legítimo para el análisis de uso del sitio web.

Retención: los datos de contacto se conservan durante dos años desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes. Los datos de análisis del sitio se conservan durante doce meses.

3. Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a su consulta y preparar una propuesta de servicio
• Coordinar y prestar el servicio de transporte o expedición contratado
• Enviarle información sobre su reserva (confirmaciones, itinerarios, novedades)
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento deseamos hacerlo, le pediremos su autorización expresa previamente.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Conductores asignados: el nombre y teléfono de contacto del cliente se comparten con el conductor del servicio exclusivamente para la coordinación del recorrido.
• Proveedores de tecnología: utilizamos herramientas de análisis web (Google Analytics) que procesan datos de navegación bajo sus propias políticas de privacidad.
• Obligación legal: podemos divulgar datos cuando así lo exija una autoridad competente colombiana bajo el marco legal vigente.

5. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos del cliente dentro de la organización (sólo el personal que coordina el servicio)
• Revisión periódica de los accesos a información personal

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en un plazo razonable y tomaremos las medidas correctivas pertinentes.

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recopilación
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades que no sean la prestación del servicio
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a: [email protected]

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (sic.gov.co), autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia.

8. Enlace a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Selvaria no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas individuales antes de proporcionar cualquier dato personal.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos para proceder con su eliminación.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Cuando realicemos cambios significativos, lo indicaremos con una nueva fecha de actualización en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica su aceptación de los términos actualizados.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes o ejercicio de sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 33 #19-27, Villavicencio, Meta 500002, Colombia
• Teléfono: +57 319 462 8371